مهنة مساعد اداري للعمل في خدمة العملاء - الدعم والمساندة الدمام الالشرقية

المهام المسئوليات :

- إستقبال ومتابعة جميع الإستعلامات والملاحظات الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها

- التعامل الجيد مع المستعلم أو المشتكي بما يناسب طبيعة الإستعلام أو الشكوى وبما يليق بمكانة الشركة

- تنفيذ السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والمعتمدة من إدارة الشركة

- كتابة تقرير يومى لبيان ما تم إنجازه من أعمال

- مسئول متابعة الجودة مسئول عن حفظ جميع سجلات نماذج الجودة الخاصة بتعليمات إدارة الجودة و جميع أعماله تخضع للمراجعة الداخلية

- حُسن إستقبال جميع الإستعلامات والشكاوى الواردة من العملاء وسرعة الإستجابة لها و كذلك فى تنفيذ و أداء المهام الموكلة إليه

- رفع التقارير الدورية بالإنجازات والمشاكل والإخفاقات إلى الادراة العليا

- تنفيذ الاوامر الجديدة

- ترتيب الملفات في الستورج وحسب نظام الشركة

- رفع الاحصائيات الاسبوعية والشهرية والسنوية

- فرز الملاحظات المكرره ورفعها للادارة
خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)