- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لدى شركة متخصصة في بيع الأجهزة الرياضية بمدينة جدة
المهام الرئيسية:
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية
- التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات وتوضيح تفاصيل المنتجات والأسعار والتوصيل
- متابعة طلبات العملاء من لحظة تأكيد الطلب حتى التسليم
- تجهيز طلبيات العملاء من المستودع حسب الفاتورة أو الطلب المعتمد
- التأكد من سلامة المنتجات قبل الشحن ومطابقة الطلب للمنتج المطلوب
- تنسيق الطلبات مع شركة الشحن ومتابعة حالة الشحنات بشكل يومي
- إبلاغ العملاء بتفاصيل الشحن وموعد التوصيل المتوقع
- حل أي مشكلة متعلقة بالتوصيل أو التأخير بالتنسيق مع شركة الشحن والإدارة
- ترتيب المنتجات داخل المستودع والمحافظة على نظافة وتنظيم منطقة العمل
- تحديث الإدارة بحالة الطلبات، الشحنات، والملاحظات اليومية
- برة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية
- لقدرة على التواصل مع العملاء بأسلوب لبق واحترافي
- جادة استخدام الواتساب والاتصال الهاتفي في متابعة الطلبات
- لقدرة على التعامل مع العملاء بهدوء وحل المشكلات بطريقة مناسبة
- لالتزام بالمواعيد والانضباط في العمل
- فضل من لديه معرفة أو اهتمام بالأجهزة الرياضية ومستلزمات الجيم
- جادة استخدام برامج الحاسب الأساسية أو أنظمة الطلبات إن وجدت
- لقدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع الإدارة وباقي الأقسام
- لدقة في تجهيز الطلبات ومطابقة المنتجات مع الفواتير
- لقدرة على ترتيب وتنظيم المستودع والمحافظة على سلامة المنتجات
- ستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)