مهنة مشرف المكتب الأمامي الرياض للعمل في الفندقة والضيافة

ملخص المسؤوليات:

- تعيين العمل والإشراف على أداء أعضاء الفريق في جميع إجراءات مكتب الاستقبال بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف وحركة المرور في اللوبي والتدفّق ومساعدات الأمتعة وخدمات مشغل الهاتف وتحديد أسعار الغرف والتوافر.

- الرد على استفسارات الضيوف وحل القضايا والشكاوى في الوقت المناسب ، بطريقة ودية وفعالة.

- دعم ومساعدة أعضاء الفريق في التعامل مع استفسارات وطلبات الضيوف وفي حل شكاوى النزلاء.

- جدولة ، تعيين العمل اليومي ، قيادة اجتماعات ما قبل التحول ، إعلام وتدريب أعضاء الفريق.

- مراقبة ومراقبة والمساعدة في تقييم أداء أعضاء الفريق.

- قم بمراقبة حركة المرور بالرد وضبط التوظيف وفقًا لذلك.
الخبرة السابقة في صناعة تركز على العملاء
الموقف الإيجابي ومهارات التواصل الجيد
المستوى المتميز من إتقان تكنولوجيا المعلومات
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)