مطلوب موظفة خدمة عملاء الرياض للعمل في العملاء - الدعم والمساندة

- إجابه إتصالات العملاء المتعلقة بالطلبات، الفواتير، المنتجات، وأسئلة العميل العامة.

- المتابعة مع قسم التخطيط، الإنتاج، والبضائع الجاهزة "المستودعات" من أجل ضمان توصيل منتج العميل في الوقت المناسب.

- إستلام ومعالجة الطلبات من أجل إصدار عرض السعر، طلبات الشراء، تغييرات الطلبات، تعديل أو إلغاء الطلبات، وضمان تسجيل التفاصيل حسب طلبات العميل.

- حل مشاكل المنتج أو الخدمة وذلك عن طريق إيضاح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة، اختيار وشرح الحل الأفضل، تسريع التصحيح أو التعديل والمتابعة من اجل ضمان حل المشكلة بشرعة وكفاءة.

- إعداد التقارير الشهرية والسنوية وذلك عن طريق جمع وتحليل بيانات العميل.

- التواصل مع العميل بإحترام وذلك عن طريق الهاتف، الإيميل، الخطابات ...


بكالوريس إدارة أعمال أو ما يعادله
إجادة إستخدام MS Office
إجادة اللفة الإنجليزية تحدثاً وكتابة
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)